10 Temmuz Çarşamba günü Şahinbey İlçesi Alaybey Mahallesi Gaziler Caddesi üzerindeki bir döviz bürosunda örgülü bileklik ve 3 gram altını bozdurmak isteyen müşteri, eşiyle birlikte döviz bürosuna geldi.
Döviz bürosu çalışanı, bir anlık dikkat dağınıklığı ve klavye hatası nedeniyle işlem sırasında satın alınan 3 gram altının üzerine 2 bin 513 TL yerine 21 bin 513 TL yazdı. Bu nedenle 191 bin 20 TL vereceği müvekkiline 242 bin 870 TL, yani yaklaşık 52 bin TL daha fazla para verdi.
İşlemi tamamlanıp parayı alan vatandaş döviz bürosundan çıkarken o anlar işyerinin güvenlik kameraları tarafından kaydedildi. Döviz bürosu çalışanları vatandaşı arayarak, aldıkları fazla parayı iade etmesini istedi.
“SİSTEM HATASININ BİZE MALİYETİ 52 BİN TL”
Günlük rutinin yoğunluğundan dolayı yanlış işlem yaptığını söyleyen Samet Kocaardıç, şöyle konuştu: “Bazen günlük rutinin yoğunluğundan dolayı dikkatimiz dağılabiliyor. O müşteriyle yaptığımız işlem de dikkatimizden kaçtı. Arkadaşımız hesap makinesinde doğru yazıyor ama bozdurduğumuz altınların parasını verirken sistemsel bir hatadan dolayı yanlış para veriyor. Bir rakam daha yazdığı için 191 bin 20 TL yerine 242 bin 870 TL dönüyor ki bu da 51 bin 870 TL farka denk geliyor. Sonuç olarak bu işlem bizim zararımızadır” dedi.
“DOSTUMUZ İŞLEM HATASINI FARK ETMEDİ”
İşlemdeki hatanın döviz bürosuna yaklaşık 52 bin TL'ye mal olduğunu, fazla paranın gelmediğini, işlemi yapan çalışanın maaşından kesileceğini belirten Kocaardıç, müşteriden parayı iade etmesini istedi.
Kocaardıç,“Burada kazanacağımız hiçbir şey yok. Hesap makinesine doğru şekilde yazar. Adam görüyor ama arkadaşımız fark etmediği için işlemi tamamlıyor. Burma bileziklerin dışında 3 gram altını 2 bin 510 TL yerine 21 bin 513 TL'den bozduruyorlar. Bu tür bilgisayar hatası bir sistem hatası olabilir. Yoğun trafikten kaynaklanan işlem hatasının şirketimize maliyeti yaklaşık 52 bin TL oldu. “Müşteri parayı getirmezse arkadaşımızın maaşından kesilecek.” dedi.
“Vatandaşlarımızın duyarlı olmasını istiyoruz”
Vatandaşların bu gibi konularda duyarlı olmasını isteyen Kocaardıç, şöyle konuştu: “Vatandaşlarımızın bu konuda duyarlı olmasını istiyoruz. Çalıştığımız yerin kalabalıklığından dolayı daha fazla veya daha fazla para ödeyebiliriz. Vatandaşlarımızdan tek isteğim paramızı geri getirmeleridir” dedi.